أين يعرقل العمل اليدوي سير العمل؟

تتبّع طلباً واحداً

تتبّع طلباً نموذجياً من الرسالة الأولى حتى اكتماله. لاحظ أين تُنسخ المعلومات أو ينتظر الأشخاص أو تحتاج القرارات إلى توضيح.

ميّز بين الحكم البشري والتكرار

ليست كل خطوة مناسبة للأتمتة. أبقِ المراجعة البشرية للقرارات التي تحتاج إلى سياق أو صلاحية، وفكر في أتمتة خطوات التسليم المتوقعة.

حسّن خطوة واحدة

أجرِ تغييراً صغيراً، وحدد المسؤول عنه واختبر طريقة التعافي قبل الانتقال إلى غيره.